原标题:京东最新财报:上季度流失860万用户!到底怎么回事?

原标题:京东最新财报:上季度流失860万用户!到底怎么回事?

近日,京东发布了2018年第三季度财报,其中显示:京东商城第三方平台签约商家数突破20万,较上一季度增加3万家。此外,在杭州举办"迎新大会"上,京东黄埔商家成长计划负责人表示,京东明年将投入广告奖励金等超亿元,全方位助力新商家成长。

这不禁让人疑惑,京东如今大力接入第三方商家,甚至不惜花费上亿元去扶持,大幅提高第三方商家的占比。到底发生了什么事?

事实上,京东这次发布的2018年第三季度财报,还揭露了一个不大好的消息,那就是季度用户出现负增长2.9%(为860万),让人很意外。对于电商而言,这样的消息相当不利。而用户出现负增长的原因,最有可能是老用户的流失快于新用户增长的速度。也就是说,有相当一部分的老用户在一年时间里没有下单。

再深层次看,京东区别于其他电商的优势,正越来越弱,甚至已经和其他电商平台趋同。

先就京东最引以为豪的物流来说,据最公开数据显示,京东2018年在全国运营超过550个大型仓库,总面积约为1190万平方米,并预计覆盖全国近300个城市,上千个核心区县,涉及中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六张物流大网。

而随着京东物流的提升,其他对手、行业物流也在跟进。到现在,阿里的菜鸟物流调度已越来越成熟,三日达、当日达等相关配送都能做到。此外,三通一达等物流公司的自动化拣选中心、配送中心、物流基地数等建设越来越多,也越来越完善,电商平台借助它们,基本能保证配送效率。在这种情况下,京东原先的三日达、当日达等优势越来越小。

可以说,京东目前在物流上能讲的故事都讲完了,必须要实现盈利了。而要实现盈利,势必要增加物流配送费用。羊毛出在羊身上,这也在一定程度上导致部分老用户流失。

其次,京东从别的渠道能获得的流量增速大大降低。以京东和腾讯的合作为例,早在2014年时,京东从微信、QQ上能获取的用户的增长率在下滑。如下图所示,从2014、2015年来看,京东的活跃用户在增加,但移动端增长率不升反降。可见,从社交平台向电商导流的效果在降低。

物流优势不再突出,也难以再从社交平台上获取用户,京东怎么办?京东只能在努力新增用户的同时,保证老用户。因此,京东如今大力扶持第三方商家,无疑是为了扩大平台的SKU,以此来保证新老用户。而这个动作,未来可能会持续推进,甚至愈演愈烈。毫无疑问的是,京东已经完全改变了原先的"自营"定位,向淘宝、天猫这一类开放性电商靠拢。返回搜狐,查看更多

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